2025年2月20日，深圳
全球企業(yè)管理軟件巨頭SAP于深圳舉辦第四屆「全球運(yùn)營(yíng)高峰論壇」，以“釋放全球化發(fā)展新動(dòng)能”為主題，匯聚1,000余名企業(yè)高管、行業(yè)專家及生態(tài)伙伴，深度探討中國(guó)企業(yè)全球化進(jìn)程中的五大核心挑戰(zhàn)——合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、人才管理、海外營(yíng)銷、供應(yīng)鏈韌性及可持續(xù)發(fā)展，并發(fā)布整合AI技術(shù)的創(chuàng)新解決方案。周大福、福華通達(dá)等標(biāo)桿企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)SAP技術(shù)如何助力中國(guó)企業(yè)突破全球化瓶頸。
?挑戰(zhàn)：全球化進(jìn)程中的“五維困境”?
SAP大中華地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展與咨詢官M(fèi)ichael Locher-Tjoa指出，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)在全球化新趨勢(shì)下面臨系統(tǒng)性管理挑戰(zhàn)：
1、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：需應(yīng)對(duì)170多個(gè)國(guó)家的貿(mào)易法規(guī)差異，傳統(tǒng)人工審核模式效率低且易出錯(cuò)；
2、人才管理：跨文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與本地化人才庫建設(shè)困難，104國(guó)人才管理方案需求迫切；
3、供應(yīng)鏈韌性：區(qū)域化轉(zhuǎn)型要求供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)兼具靈活性與穩(wěn)定性，傳統(tǒng)ERP難以支撐動(dòng)態(tài)需求；
4、海外營(yíng)銷：需構(gòu)建本地化營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)與全渠道協(xié)同；
5、可持續(xù)發(fā)展：ESG數(shù)據(jù)需深度融入核心業(yè)務(wù)流程，碳足跡核算與合規(guī)運(yùn)營(yíng)壓力加劇。
?解決方案：AI賦能的全球化管理平臺(tái)
SAP提出以SAP Business Suite為核心，整合應(yīng)用、數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，構(gòu)建覆蓋全價(jià)值鏈的解決方案：
1、合規(guī)與財(cái)務(wù)：
內(nèi)置170國(guó)貿(mào)易合規(guī)模板，結(jié)合AI實(shí)時(shí)掃描合同與發(fā)票，自動(dòng)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)；
通過SAP Taulia優(yōu)化現(xiàn)金流管理，平衡流動(dòng)性與供應(yīng)鏈健康。
2、人才戰(zhàn)略：
SAP SuccessFactors實(shí)現(xiàn)HR全流程自動(dòng)化，支持全球人才庫動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)與繼任計(jì)劃；
AI驅(qū)動(dòng)的技能匹配系統(tǒng)，提升外派員工與本地人才協(xié)作效率。
3、供應(yīng)鏈創(chuàng)新：
基于SAP S/4HANA Cloud的混合架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域庫存策略優(yōu)化與本地化生產(chǎn)；
通過SAP BTP平臺(tái)集成IoT與AI，構(gòu)建預(yù)測(cè)性維護(hù)模型，降低設(shè)備故障率。
4、營(yíng)銷與客戶體驗(yàn)：
SAP Emarsys結(jié)合AI模型精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，自動(dòng)化營(yíng)銷旅程降低30%成本；
全渠道平臺(tái)支持海外訂單管理，提升服務(wù)響應(yīng)速度。
?實(shí)踐案例：從區(qū)域到全球的數(shù)字化躍遷
1、周大福珠寶：
通過SAP SuccessFactors與S/4HANA實(shí)現(xiàn)全球數(shù)據(jù)協(xié)同，完成從“銷售產(chǎn)品”到“區(qū)域化供應(yīng)鏈”的轉(zhuǎn)型，使海外服務(wù)響應(yīng)效率提升40%；
AI驅(qū)動(dòng)的需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)，助力開辟第二增長(zhǎng)曲線。
2、福華通達(dá)化學(xué)：
依托SAP數(shù)字化運(yùn)營(yíng)底座，貫通生產(chǎn)-采購-物流全數(shù)據(jù)流，構(gòu)建業(yè)財(cái)一體化平臺(tái)，資源利用率提升25%；
通過SAP Green Ledger實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品級(jí)碳排放核算，滿足國(guó)際ESG監(jiān)管要求。
?技術(shù)支撐：AI原生與生態(tài)協(xié)同
SAP通過三層技術(shù)架構(gòu)筑牢全球化能力：
1、數(shù)據(jù)底座：SAP Business Data Cloud集成Databricks數(shù)據(jù)智能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)PB級(jí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)的統(tǒng)一治理，支撐AI分析；
2、AI中臺(tái)：SAP BTP平臺(tái)部署25個(gè)預(yù)訓(xùn)練大模型，2025年將推出AI Agent智能體，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化與決策智能化；
3、應(yīng)用生態(tài)：覆蓋190國(guó)的SAP商業(yè)網(wǎng)絡(luò)支持端到端交易，與工博科技等合作伙伴共同提供行業(yè)定制化方案。
?未來展望：從“功能疊加”到“AI原生”?
SAP CEO Christian Klein在論壇上強(qiáng)調(diào)，全球化管理已進(jìn)入“AI優(yōu)先”時(shí)代。隨著SAP Business Suite與AI技術(shù)的深度耦合，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)從“流程執(zhí)行”到“價(jià)值創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。周大福、福華通達(dá)等案例表明，中國(guó)企業(yè)在AI驅(qū)動(dòng)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中已具備“低成本+敏捷響應(yīng)”優(yōu)勢(shì)，有望改寫全球產(chǎn)業(yè)格局。
此次論壇不僅為出海企業(yè)提供了“技術(shù)+生態(tài)”的破局路徑，更標(biāo)志著SAP從ERP服務(wù)商向“全球化智能平臺(tái)”戰(zhàn)略升級(jí)的全面啟動(dòng)。
