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今天筆者讀到一篇文章：“天價(jià)”ERP項(xiàng)目導(dǎo)致歐洲最大政府破產(chǎn)：預(yù)算漲了10倍，上線半年8000多個(gè)錯(cuò)誤，一年稅收沒正常過！給人的感覺貌似歐洲最大的政府-伯明翰市議會(huì)真的破產(chǎn)了，而且破產(chǎn)原因就是ERP系統(tǒng)搞砸的。而真相到底是什么？
筆者認(rèn)為伯明翰市議會(huì)的破產(chǎn)也并非傳統(tǒng)意義上的類似企業(yè)的破產(chǎn)，也并不能將伯明翰市議會(huì)的破產(chǎn)歸結(jié)為ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗導(dǎo)致。一是因?yàn)榘凑沼囊?guī)定，一個(gè)議會(huì)是不能正式破產(chǎn)的，它還必須依法向居民提供法定服務(wù)。二是伯明翰市議會(huì)ERP系統(tǒng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的預(yù)算超標(biāo)，只是讓伯明翰市議會(huì)不太寬裕的財(cái)政變得雪上加霜，而致使伯明翰市議會(huì)破產(chǎn)的因素很多，主要跟其高達(dá)7.6億英鎊的“歷史性同工同酬索賠”事件有關(guān)。
但是，從這篇文章里，我們還是可以獲得一些重要信息，這些信息或許能夠?qū)鴥?nèi)的SAP系統(tǒng)替代會(huì)產(chǎn)生一些啟示或思考：
1）歐洲最大的政府-伯明翰市議會(huì)在2022年4月采用Oracle Funsion取代了已使用20多年的SAP系統(tǒng)，上線Oracle Fusion后問題層出不窮，幾個(gè)月問題就達(dá)到8000多個(gè)。
2）伯明翰市議會(huì)在2016年-2019年期間，在SAP系統(tǒng)技術(shù)和軟件更新這塊花費(fèi)了500多萬英鎊，也就是4年花費(fèi)了4500多萬（人民幣），這樣算的話，一年SAP系統(tǒng)技術(shù)和軟件更新費(fèi)用在1100多萬（人民幣），不得不說運(yùn)營成本確實(shí)很高。
3）伯明翰市議會(huì)在 2018 年考慮為滿足其財(cái)務(wù)、采購、人力資源和薪資系統(tǒng)的新需求，決定采購一套新的基于云的 ERP 系統(tǒng)，經(jīng)過評(píng)估，最終選擇了基于 Oracle Cloud ERP的Oracle Funsion，遷移到云端的商業(yè)優(yōu)勢(shì)之一是日常運(yùn)營和技術(shù)問題由云服務(wù)提供商管理，這將大大減輕了伯明翰市議會(huì)的 ERP系統(tǒng)運(yùn)營成本。但是對(duì)于如此規(guī)模的政府，光靠標(biāo)準(zhǔn)的云ERP標(biāo)準(zhǔn)功能根本不可能滿足伯明翰市議會(huì)的業(yè)務(wù)，于是就出現(xiàn)了Oracle Funsion進(jìn)行了大量的定制化開發(fā)，以滿足伯明翰市議會(huì)的業(yè)務(wù)流程，而這一改變嚴(yán)重影響了 Oracle 系統(tǒng)的正確實(shí)施，導(dǎo)致了項(xiàng)目延誤和額外成本的產(chǎn)生。
4）伯明翰市議會(huì)之所以會(huì)選擇Oracle，并沒有繼續(xù)選擇SAP，根本原因就是覺得SAP運(yùn)營和服務(wù)成本太高，“截至 2021 年，Capita 運(yùn)營的SAP系統(tǒng)為市議會(huì)帶來了顯著的年度支出，高達(dá)510萬英鎊，并預(yù)計(jì)在 2022/2023 年至 2031/2032 年的九年間，累計(jì)花費(fèi)將達(dá)到 4600 萬英鎊”，按照這個(gè)說法，一年的花費(fèi)在500多英鎊，折合人民幣就是4600多萬，筆者驚呼！難怪伯明翰市議會(huì)要替換掉使用了20多年的SAP系統(tǒng)。
5）也正是伯明翰市議會(huì)已經(jīng)使用了SAP長達(dá)20多年，你可以想象在這20多年期間，會(huì)產(chǎn)生多少歷史遺留問題，系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大，集成復(fù)雜，牽一發(fā)而動(dòng)全身，要想成功替換掉SAP系統(tǒng)，并非易事，而是風(fēng)險(xiǎn)巨大的挑戰(zhàn)，這個(gè)我們?cè)谠闹幸部梢钥吹剑骸坝捎赟AP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)量巨大且具有定制性，伯明翰市議會(huì)在數(shù)據(jù)遷移過程中面臨著巨大的挑戰(zhàn)?！?br>6）Oracle ERP的實(shí)施到底給了伯明翰市議會(huì)哪些啟示呢？伯明翰市議會(huì)市領(lǐng)導(dǎo)人約翰·科頓形容 Oracle 系統(tǒng)為“災(zāi)難性”的ERP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)的替換預(yù)算嚴(yán)重超支，投入超過1億英鎊。Oracle系統(tǒng)上線后，各種問題層出不窮，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的低級(jí)操作，比如ERP 系統(tǒng)發(fā)布交易錯(cuò)誤，將20億英鎊的交易分配到錯(cuò)誤的年份，導(dǎo)致需要大量手動(dòng)工作來維護(hù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。經(jīng)過這一慘痛教訓(xùn)，他們意識(shí)到從舊版SAP ERP 系統(tǒng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品Oracle ERP遷移的復(fù)雜性，不僅技術(shù)難度大，還伴隨著一系列預(yù)料之外的難題。
從伯明翰市議會(huì)的SAP系統(tǒng)到Oracle的替代經(jīng)歷中，我們不難發(fā)現(xiàn)，一是未來一段時(shí)間，國產(chǎn)ERP要想成功替代已經(jīng)使用了幾十年的SAP系統(tǒng)并非易事，可以說是一種挑戰(zhàn)，其間甚至要付出超額的費(fèi)用作為代價(jià)。二是打鐵還需自身硬，國產(chǎn)ERP要想變強(qiáng)變大，甚至走出國門，在國際市場(chǎng)占據(jù)一定的份額，估計(jì)還要投入更多。三是云ERP不是不好，但是要落地也并非易事，筆者覺得我們是不是一直把焦點(diǎn)放在“云”上，而忽略了云ERP的本質(zhì)還是ERP，你get到了嗎？
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