主數(shù)據(jù)維護(hù)方面

• 信息完整度
  • 一次性客戶：通常只需要維護(hù)一個(gè)通用的一次性客戶編號(hào)，名稱常寫為 “一次性客戶”，像地址、電話、增值稅登記號(hào)、銀行賬號(hào)、聯(lián)系人等詳細(xì)屬性一般可不設(shè)置。
  • 常規(guī)客戶：需要完整地維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)，包括一般層級(jí)、公司代碼層級(jí)、銷售層級(jí)等多方面信息，涵蓋客戶的基本信息、財(cái)務(wù)信息、銷售信息等各個(gè)維度2。
• 賬戶組設(shè)置
  • 一次性客戶：使用專門的一次性客戶賬戶組，如在配置中有 “CPD” 賬戶組5。
  • 常規(guī)客戶：使用普通的客戶賬戶組，用于標(biāo)識(shí)其為常規(guī)的、需要長(zhǎng)期進(jìn)行業(yè)務(wù)往來和數(shù)據(jù)維護(hù)的客戶。
• 字段狀態(tài)
  • 一次性客戶：在賬戶組層面可將很多字段設(shè)置為隱藏或可選填狀態(tài)。
  • 常規(guī)客戶：各字段大多為必填或根據(jù)業(yè)務(wù)需求有明確的狀態(tài)設(shè)置，以確保完整準(zhǔn)確地記錄客戶信息和業(yè)務(wù)往來。

業(yè)務(wù)交易處理方面

• 業(yè)務(wù)穩(wěn)定性
  • 一次性客戶：與企業(yè)的業(yè)務(wù)往來具有偶發(fā)性和臨時(shí)性，業(yè)務(wù)交易次數(shù)很少，可能僅發(fā)生一次3。
  • 常規(guī)客戶：與企業(yè)保持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，會(huì)頻繁進(jìn)行交易，是企業(yè)業(yè)務(wù)的重要組成部分。
• 交易金額
  • 一次性客戶：一般來說交易金額相對(duì)較小，通常是一些小額的、臨時(shí)性的采購(gòu)或銷售。
  • 常規(guī)客戶：可能會(huì)有各種不同金額的交易，總體交易金額往往較大，尤其是一些大型的長(zhǎng)期合作客戶，對(duì)企業(yè)的收入貢獻(xiàn)較為顯著。
• 操作便捷性
  • 一次性客戶：在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出專門的子界面，提示用戶輸入具體的客戶名稱、地址等信息。
  • 常規(guī)客戶：在創(chuàng)建銷售訂單、交貨單等業(yè)務(wù)操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出客戶主數(shù)據(jù)中的相關(guān)信息，減少了重復(fù)輸入的工作量，提高業(yè)務(wù)處理效率。
• 業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化
  • 一次性客戶：可能采用簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程，如現(xiàn)金型銷售訂單適用于一次性客戶，在出具發(fā)票時(shí)可用現(xiàn)金科目替代客戶的統(tǒng)馭科目，后續(xù)不存在應(yīng)收賬款問題7。
  • 常規(guī)客戶：會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)的、完整的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行處理，包括銷售訂單、交貨單、發(fā)票開具、收款等一系列環(huán)節(jié)，涉及到信用管理、應(yīng)收賬款管理等多個(gè)方面。

后續(xù)管理方面

• 信用管理
  • 一次性客戶：通常不進(jìn)行嚴(yán)格的信用評(píng)估和信用額度設(shè)置，因?yàn)榻灰椎呐R時(shí)性和不確定性，一般采用現(xiàn)付或其他即時(shí)結(jié)算的方式。
  • 常規(guī)客戶：企業(yè)會(huì)對(duì)其進(jìn)行全面的信用評(píng)估，設(shè)定信用額度，根據(jù)信用狀況來控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在信用期內(nèi)允許客戶賒購(gòu)等。
• 績(jī)效評(píng)估
  • 一次性客戶：一般不參與供應(yīng)商或客戶績(jī)效評(píng)估體系，因?yàn)榻灰状螖?shù)少，對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的影響較小。
  • 常規(guī)客戶：是企業(yè)績(jī)效評(píng)估的重要對(duì)象，企業(yè)會(huì)從多個(gè)維度對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，如訂單履行情況、付款及時(shí)性、采購(gòu)量等，以便更好地管理客戶關(guān)系和優(yōu)化業(yè)務(wù)合作。